FAQ - gut zu wissen
1. Buchung und Zahlung
Frage: Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Antwort: Buchungen können direkt über unser Online-Buchungstool auf der Webseite, per E-Mail oder telefonisch angefragt werden.
Frage: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Antwort: Wir akzeptieren Überweisungen
Frage: Ist eine Anzahlung fällig?
Antwort: Ja, um die Buchung zu garantieren, bitten wir um eine Anzahlung von 20 % des Gesamtpreises innerhalb von 7 Tagen.
2. Anreise und Aufenthalt
Frage: Wann kann ich ein- und auschecken?
Antwort: Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, der Check-out sollte bis 10:00 Uhr erfolgen. Individuelle Absprachen sind je nach Belegung möglich.
Frage: Wie erhalte ich den Schlüssel?
Antwort: Wir empfangen Sie persönlich und zeigen ihnen alles.
In Ausnahmefällen nutzen wir einen Schlüsseltresor direkt am Eingang, sodass Sie zeitlich flexibel anreisen können. Den Code erhalten Sie kurz vor Ihrer Ankunft.
Frage: Gibt es Parkplätze?
Antwort: Ja, für unsere Gäste stehen kostenlose Parkplätze direkt am Haus auf unserem großen Parkplatz zur verfügung.
3. Ausstattung und Service
Frage: Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Antwort: Ja, die Erstausstattung mit Bettwäsche und Handtüchern ist im Preis enthalten. Bei längeren Aufenthalten bieten wir einen Wechsel-Service an.
Frage: Gibt es WLAN?
Antwort: Ja, wir bieten unseren Gästen im gesamten Haus einen kostenfreien WLAN-Zugang an.
Frage: Wie ist die Küche ausgestattet?
Antwort: Die Küche verfügt über einen Herd, Kühlschrank, Kaffeemaschine (Filter), Wasserkocher, Toaster, Mikrowellenherd sowie ausreichend Geschirr und Kochutensilien. Grundgewürze wie Salz und Pfeffer sind vorhanden.
4. Hausregeln und Umgebung
Frage: Sind Haustiere erlaubt?
Antwort: Haustiere sind nach vorheriger Absprache herzlich willkommen. Wir berechnen hierfür 8€/Tag
Frage: Darf in der Wohnung geraucht werden?
Antwort: Nein, unsere Ferienwohnungen sind strikte Nichtraucherbereiche. Das Rauchen ist nur im Außenbereich (Balkon/Terrasse) gestattet.
Frage: Wie weit ist es bis zum nächsten Supermarkt/Bäcker?
Antwort: Ein Bäcker und ein Supermarkt befinden sich etwa 15 Gehminuten von den Apartments Drachenburg entfernt im Ortskern von Marktbreit oder direkt am Main.
5. Stornierungen
Frage: Was passiert, wenn ich meine Reise stornieren muss?
Antwort: Stornierungen bis 14 Tage vor Anreise sind kostenfrei. Danach berechnen wir gestaffelte Stornogebühren (siehe AGB). Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.